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よくあるご質問

GhostRecとは何ですか?

GhostRecはユーザーがサイト閲覧する様子(マウスの動き、クリックなど)を録画する、ウェブサイトオーナー向けのユーザビリティ調査ツールです。GhostRecは数々の革新的な特徴を備え、お客さまのサイトをより簡単で快適な使用環境にするためのお手伝いをします。ユーザーフレンドリーなサイトに改良し、ユーザーの満足度を高めるのに役立ててください。

GhostRecを利用される際の推奨環境は以下の通りです。
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■ Internet Explorer 8.0以上
■ Firefox 3.5 およびそれ以上
■ Chrome 全てのバージョン
■ Opera 9.0 およびそれ以上
■ Safari 4 およびそれ以上
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なぜGhostRecを使うのが良いのですか?

ユーザビリティの良くないサイトではユーザーがフラストレーションを感じ、結果としてビジネスに悪影響を及ぼします。サイトにやってくるあなたのお客さまはどこを見たら商品情報が得られるかわかっていますか?購入完了までの手順はどうでしょうか?電話番号を探している人にちゃんと見つけてもらえるでしょうか?GhostRecはユーザビリティを向上させたいと願うサイトオーナー様にとって、簡単かつ低コストな手段です。GhostRecの卓越したテクノロジーを使えば高額な調査会社に依頼しなくても、ご自分のサイトのユーザビリティ調査が手軽にできてしまいます。

実際の使用方法を教えてください。

短いトラッキングコードをお渡ししますので、それを目的のサイトのHTMLソースに埋め込んだら準備完了です。このトラッキングコードがページを閲覧するユーザーの様子(マウスの動き、クリックなど)を録画します。お客さまにもユーザーにも他のソフトウェアは一切必要ありません。あとはそれらの録画(再生動画)を見てユーザーの行動を観察し、ユーザビリティの問題点を検証することができます。

無料でテストできるって本当ですか?

全てのアカウントに、テスト用として 20 Rec PV を無料で差し上げています。この Rec PV を使用するのに契約等は一切不要で、アカウントはいつでもキャンセルしていただけます。テストをしてみてGhostRecがあなたのユーザビリティ調査ツールとしてぴったりだと確信していただけましたら、その段階で検証を続けるのに必要な Rec PV をご購入ください。

GhostRecをインストールするのにどれくらい時間がかかりますか?

トラッキングコードを目的のサイトに設置するのに必要なのはほんの数分。それで準備完了です。

録画時には、ユーザーのどんな情報が収集されるのですか?

プライバシー保護は当社の最優先事項です。当社では一切の個人情報(サイトユーザーのIPアドレスなど)は現在も、将来においても収集することはありません。パスワードと、その他お客さまが希望されるフィールドは録画されません。 こちらで個人情報保護方針をご確認いただけます。

私のサイトはHTTPS/JavaScript/AJAXを使っているのですが、これに対応していますか?

対応しています。GhostRecはHTTPS、JavaScript、AJAXにも対応しています。ただし、jQueryやFLASHを利用しているサイトでは、場合によっては意図通りに録画できない事があります。なお、jQueryを使用しているサイトを録画したものが管理画面で再生できない場合は、Firefoxを使って別のフレームで開くと閲覧する事ができます。

アカウントはいつでもキャンセルできますか?

はい。アカウントの削除はユーザーパネルからいつでもお好きなときにしていただけます。アカウントを削除される場合、お客さまのアカウントに関る全てのデータが完全に消去されます。お客さまの個人データは、アカウントを削除されてから30日以内に完全に消去され、その後は復元することはできません。

私のアカウント情報は安全に保管されますか?

はい。お客さまのアカウント情報は厳重に、パスワードは最新の暗号コード技術を使い暗号化して保管します。パスワードの暗号化は一方通行ですので、パスワードを明かしたり、暗号からパスワードに戻すことは不可能です。お客さまのログイン詳細情報は将来にわたり決して開示、転売、あるいは何者かに見られることはございません。

プライバシーポリシーについて教えてください。私の情報は安全ですか?

お客さまとお客さまのサイトを訪れるユーザーのプライバシー保護は当社の最優先事項です。 こちらで個人情報保護方針をご確認いただけます。

GhostRecを使うことでサイトの動きが重くなりませんか?

いいえ。GhostRecはブラウジングの際に、他の全てのリソースを邪魔せずに動作します。GhostRecのトラッキングコードは非常に軽量かつ効率的ですので、ユーザーにサイトの表示が重いと思わせる心配はありません。

GhostRecは他のJavaScriptライブラリの動作を妨げたりしませんか?

いいえ。GhostRecはjQuery、Mootools、Prototypeその他のライブラリを含むウェブサイトで動作に問題ないことが実証されています。

サイトのどのページで録画するか、選ぶことはできるのですか?

はい。GhostRecは、GhostRec トラッキングコードを設置したページのみでユーザーの録画を実行します。